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Sondeos y Encuestas con Telemarketing

La mejor forma de saber qu茅 piensan tus clientes actuales (o tus clientes potenciales) es preguntarles directamente. Pepaphone Telemarketing dise帽a campa帽as eficaces, lanza las encuestas y te permite recolectar informaci贸n de calidad.

Realiza sondeos y encuestas de forma profesional

En Pepaphone Telemarketing contamos con un 谩rea espec铆fica para la realizaci贸n de encuestas telef贸nicas, sondeos o estudios de mercado. Si quieres obtener informaci贸n 煤til para tu negocio, te mostramos algunas ideas:

  • Descubre las necesidades reales de tu p煤blico objetivo.
  • Explora la atracci贸n que genera tu producto entre un colectivo.
  • Detecta oportunidades de negocio.
  • Eval煤a la calidad percibida por tus clientes hacia un servicio concreto.
  • Realiza encuestas de satisfacci贸n entre tus clientes.
  • Descubre los motivos por lo que tus no-clientes no compraron tu producto.

La informaci贸n es poder.
Despu茅s de un Evento:
Llamaremos a los asistentes a tu evento para conocer qu茅 les pareci贸, qu茅 les gust贸 m谩s, que les gust贸 menos, si piensan volver, si est谩n interesados en nuevos eventos, si conocen a otras personas interesadas en el mismo tipo de eventos鈥
Sondeos Electorales:
Grado de conocimiento del candidato/a, intenci贸n de voto, principales necesidades o quejas de los ciudadanos (por barrios, sectores, colectivos鈥).
Ajuste producto-mercado:
Llamaremos a tu te贸rico cliente potencial para preguntarle por sus necesidades, problemas o intenciones de adquirir un determinado producto. La informaci贸n obtenida te dar谩 pistas sobre la fuerza de ventas a emplear para desplegar tu producto o las modificaciones que hay que hacer antes de salir al mercado.
Eval煤a tus servicios:
La mejor forma de mejorar tu negocio es preguntar a tus clientas (y a tus 鈥渘o-clientas鈥). Pepaphone puede asumir esas funciones y llamar a todas tus clientas en tiempo r茅cord para conocer sus opiniones sobre tu Centro en general o sobre alg煤n producto o servicio concreto.

Realiza sondeos y encuestas de forma profesional

La realizaci贸n de encuestas telef贸nicas por parte de las empresas pueden tener diferentes objetivos. La externalizaci贸n de este tipo de servicios es bastante com煤n, ya que la especializaci贸n es fundamental para su 茅xito, y disponer de las herramientas adecuadas para su ejecuci贸n es determinante. Este Call Center posee gran experiencia en este tipo de actividades.

Conocer la opini贸n de los clientes sobre tu empresa, imagen de marca, productos, servicios鈥
Hacer un seguimiento de calidad.
Ampliar la informaci贸n sobre los clientes para las bases de datos.
Medir el nivel de satisfacci贸n de los clientes, productos o servicios.
Porque para poder dar a los clientes lo que desean es esencial saber qu茅 necesitan, c贸mo, de qu茅 forma鈥 En conclusi贸n, las encuestas telef贸nicas son un m茅todo por el que las empresas se nutren de informaci贸n que les ayuda a actuar de la forma correcta para poder crecer

Tipos de encuestas

Pero encuestas se pueden realizar de diferentes tipos, tantos como requisitos deseamos a帽adirles. Qu茅 va a medir, de qu茅 forma, con qu茅 fin, a qui茅n se le va a realizar,鈥 son s贸lo algunas de las cuestiones que se deben establecer para el dise帽o de una buena encuesta. Es habitual en las empresas la realizaci贸n de encuestas a un p煤blico objetivo o segmento determinado.聽Estas son lanzadas para:
  • Realizar聽estudios de mercado聽con el fin de desarrollar nuevas l铆neas de negocio, productos/ servicios, 鈥
  • Realizar sondeos de opini贸n.
  • Conocer los h谩bitos de uso / consumo聽de un producto o servicio.
  • Hacer聽test de productos y servicios.
  • Hacer estudio de tesis.
Con el servicio de encuestas telef贸nicas obtendr谩s una聽informaci贸n muy valiosa relacionada con tu marca, la competencia y sobre la situaci贸n del mercado聽que te servir谩 para tomar decisiones m谩s certeras y efectivas. Adem谩s聽nuestras encuestas est谩n orientadas seg煤n tus necesidades, es tu empresa quien nos indica la estrategia a seguir. Despu茅s de todo聽puedes controlar todo el proceso y tendr谩s informes peri贸dicos sobre los que decidir acciones. Recuerda que en este call center encontrar谩s a expertos en su realizaci贸n as铆 como grandes profesionales para llevarlas a cabo.

Beneficios de las encuestas telef贸nicas

Porque聽obtener informaci贸n del usuario聽sea del tipo que sea y por el medio que sea siempre ser谩 beneficioso y relevante. Nuestro call center es avalado por su聽gran experiencia y buenos resultados聽en este tipo de actividades, lo que hace que puedas confiar plenamente en nosotros.

  • Mejorar el servicio聽orientado al cliente.
  • En poco tiempo se puede realizar un n煤mero elevado de encuestas y聽obtener muchos resultados.
  • Tambi茅n聽ahorrar谩s tiempo聽ya que nosotros disponemos de los medios t茅cnicos necesarios, los recursos humanos cualificados y de experiencia en este tipo de campa帽as.
  • Conocer谩s las necesidades de tus clientes.
  • Manejar谩s un聽alto nivel de informaci贸n.
  • Podr谩s聽mejorar la calidad del servicio o producto.
  • Te ayudar谩 a聽tomar decisiones.

Recuerda que si聽tienes cualquier duda sobre nuestro servicio de realizaci贸n de encuestas a clientes,聽cont谩ctanos sin compromiso a trav茅s de nuestro formulario.聽Esperamos tus comentarios. Te contestaremos en el menor tiempo posible.

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