Sondeos y Encuestas con Telemarketing

Sondeos y Encuestas con Telemarketing

Sondeos y Encuestas con Telemarketing

Sondeos y Encuestas con Telemarketing

Sondeos y Encuestas con Telemarketing

La mejor forma de saber qu茅 piensan tus clientes actuales (o tus clientes potenciales) es preguntarles directamente. Pepaphone Telemarketing dise帽a campa帽as eficaces, lanza las encuestas y te permite recolectar informaci贸n de calidad.

Realiza sondeos y encuestas de forma profesional

En Pepaphone Telemarketing contamos con un 谩rea espec铆fica para la realizaci贸n de encuestas telef贸nicas, sondeos o estudios de mercado. Si quieres obtener informaci贸n 煤til para tu negocio, te mostramos algunas ideas:

  • Descubre las necesidades reales de tu p煤blico objetivo.
  • Explora la atracci贸n que genera tu producto entre un colectivo.
  • Detecta oportunidades de negocio.
  • Eval煤a la calidad percibida por tus clientes hacia un servicio concreto.
  • Realiza encuestas de satisfacci贸n entre tus clientes.
  • Descubre los motivos por lo que tus no-clientes no compraron tu producto.

La informaci贸n es poder.
Despu茅s de un Evento:
Llamaremos a los asistentes a tu evento para conocer qu茅 les pareci贸, qu茅 les gust贸 m谩s, que les gust贸 menos, si piensan volver, si est谩n interesados en nuevos eventos, si conocen a otras personas interesadas en el mismo tipo de eventos鈥
Sondeos Electorales:
Grado de conocimiento del candidato/a, intenci贸n de voto, principales necesidades o quejas de los ciudadanos (por barrios, sectores, colectivos鈥).
Ajuste producto-mercado:
Llamaremos a tu te贸rico cliente potencial para preguntarle por sus necesidades, problemas o intenciones de adquirir un determinado producto. La informaci贸n obtenida te dar谩 pistas sobre la fuerza de ventas a emplear para desplegar tu producto o las modificaciones que hay que hacer antes de salir al mercado.
Eval煤a tus servicios:
La mejor forma de mejorar tu negocio es preguntar a tus clientas (y a tus 鈥渘o-clientas鈥). Pepaphone puede asumir esas funciones y llamar a todas tus clientas en tiempo r茅cord para conocer sus opiniones sobre tu Centro en general o sobre alg煤n producto o servicio concreto.

Realiza sondeos y encuestas de forma profesional

La realizaci贸n de encuestas telef贸nicas por parte de las empresas pueden tener diferentes objetivos. La externalizaci贸n de este tipo de servicios es bastante com煤n, ya que la especializaci贸n es fundamental para su 茅xito, y disponer de las herramientas adecuadas para su ejecuci贸n es determinante. Este Call Center posee gran experiencia en este tipo de actividades.

Conocer la opini贸n de los clientes sobre tu empresa, imagen de marca, productos, servicios鈥
Hacer un seguimiento de calidad.
Ampliar la informaci贸n sobre los clientes para las bases de datos.
Medir el nivel de satisfacci贸n de los clientes, productos o servicios.
Porque para poder dar a los clientes lo que desean es esencial saber qu茅 necesitan, c贸mo, de qu茅 forma鈥 En conclusi贸n, las encuestas telef贸nicas son un m茅todo por el que las empresas se nutren de informaci贸n que les ayuda a actuar de la forma correcta para poder crecer

Tipos de encuestas

Pero encuestas se pueden realizar de diferentes tipos, tantos como requisitos deseamos a帽adirles. Qu茅 va a medir, de qu茅 forma, con qu茅 fin, a qui茅n se le va a realizar,鈥 son s贸lo algunas de las cuestiones que se deben establecer para el dise帽o de una buena encuesta. Es habitual en las empresas la realizaci贸n de encuestas a un p煤blico objetivo o segmento determinado.聽Estas son lanzadas para:
  • Realizar聽estudios de mercado聽con el fin de desarrollar nuevas l铆neas de negocio, productos/ servicios, 鈥
  • Realizar sondeos de opini贸n.
  • Conocer los h谩bitos de uso / consumo聽de un producto o servicio.
  • Hacer聽test de productos y servicios.
  • Hacer estudio de tesis.
Con el servicio de encuestas telef贸nicas obtendr谩s una聽informaci贸n muy valiosa relacionada con tu marca, la competencia y sobre la situaci贸n del mercado聽que te servir谩 para tomar decisiones m谩s certeras y efectivas. Adem谩s聽nuestras encuestas est谩n orientadas seg煤n tus necesidades, es tu empresa quien nos indica la estrategia a seguir. Despu茅s de todo聽puedes controlar todo el proceso y tendr谩s informes peri贸dicos sobre los que decidir acciones. Recuerda que en este call center encontrar谩s a expertos en su realizaci贸n as铆 como grandes profesionales para llevarlas a cabo.

Beneficios de las encuestas telef贸nicas

Porque聽obtener informaci贸n del usuario聽sea del tipo que sea y por el medio que sea siempre ser谩 beneficioso y relevante. Nuestro call center es avalado por su聽gran experiencia y buenos resultados聽en este tipo de actividades, lo que hace que puedas confiar plenamente en nosotros.

  • Mejorar el servicio聽orientado al cliente.
  • En poco tiempo se puede realizar un n煤mero elevado de encuestas y聽obtener muchos resultados.
  • Tambi茅n聽ahorrar谩s tiempo聽ya que nosotros disponemos de los medios t茅cnicos necesarios, los recursos humanos cualificados y de experiencia en este tipo de campa帽as.
  • Conocer谩s las necesidades de tus clientes.
  • Manejar谩s un聽alto nivel de informaci贸n.
  • Podr谩s聽mejorar la calidad del servicio o producto.
  • Te ayudar谩 a聽tomar decisiones.

Recuerda que si聽tienes cualquier duda sobre nuestro servicio de realizaci贸n de encuestas a clientes,聽cont谩ctanos sin compromiso a trav茅s de nuestro formulario.聽Esperamos tus comentarios. Te contestaremos en el menor tiempo posible.

Multiplica tus citas

Podemos llamar a cientos de personas de tu barrio o a miles de personas de tu ciudad y conseguir que se acerquen a tu Centro para probar un nuevo tratamiento, disfrutar de una promoci贸n exclusiva o, simplemente, asistir a una inauguraci贸n.

Aumenta tus ventas

Nuestras telecomerciales llamar谩n a tus clientas potenciales para ofrecerles la posibilidad de adquirir un determinado producto o servicio en condiciones ventajosas y por un tiempo limitado. Por eso aumentar谩n tus ventas de forma autom谩tica (sin tu intervenci贸n comercial).

Promociona tu Centro

Para vender primero tus clientas tienen que conocerte. Puedes confiar en el 鈥渂oca-oreja鈥 o acelerar el proceso haciendo que nosotras llamemos a toda una zona para que sepan que acabas de abrir tu Centro o que tienes un nuevo servicio que no deber铆an perderse.

Eval煤a tus servicios

La mejor forma de mejorar tu negocio es preguntar a tus clientas (y a tus 鈥渘o-clientas鈥). Pepaphone puede asumir esas funciones y llamar a todas tus clientas en tiempo r茅cord para conocer sus opiniones sobre tu Centro en general o sobre alg煤n producto o servicio concreto.

驴En qu茅 consiste el servicio de concertaci贸n de citas comerciales?

En primer lugar debemos explicar聽que el servicio de concertaci贸n de citas聽comerciales consiste en聽realizar llamadas a tus clientes potenciales y concertar visitas para tus agentes comerciales. De este modo, los comerciales聽s贸lo tienen que desplazarse a la cita y ofrecer los servicios-productos de tu empresa.

Es muy importante el contacto que tiene el cliente con tu empresa y al externalizar este servicio podr谩s estar seguro de que son atendidos por expertos. Obtendr谩s una聽cita comercial de calidad聽respetando聽los tiempos y agendas de tus comerciales y confirmando 茅stas para asegurar la vista si as铆 se requiere. Adem谩s, cualquier momento es bueno para obtener informaci贸n para tu base de datos que utilizaremos para concertar citas comerciales.聽Por ello aprovecharemos este tipo de contactos para conseguir informaci贸n de calidad.

La imagen que se hagan de tu empresa depende de esas llamadas, por eso pensamos que es beneficioso para ti desarrollar este tipo de gesti贸n personalizada donde los聽expertos trasmitir谩n profesionalidad e inter茅s ante los clientes.

Beneficios de concertar citas comerciales con Telemarketing

Generar eficacia por parte de los agentes de ventas,聽que encontrar谩n ya a un cliente informado y con predisposici贸n a la compra. Nuestro trabajo va a generar visitas de alto grado de calidad y precisi贸n, lo que聽ayudar谩 a mejorar resultados. De la misma manera mejorar谩 el聽esfuerzo comercial de tu marca. 驴O acaso no estamos cansados de que nuestros comerciales tengan que realizar un n煤mero muy elevado de visitas para poder alcanzar un n煤mero aceptable de 茅xitos? Opta por聽concertar citas comerciales de calidad.

  • Aumentar谩s el porcentaje de 茅xitos comerciales.
  • Reducir谩s costes聽afinando en los desplazamientos.
  • Tus posibles聽clientes estar谩n esperando a tus comerciales, evitando as铆 la venta a puerta fr铆a.
  • Ahorrar谩s tiempo, nosotros seleccionamos al personal espec铆fico para tu campa帽a y ponemos lo medios t茅cnicos necesarios para el desarrollo de la televenta.
  • Aumentar谩s el rendimiento y la productividad.
  • Mantendr谩s motivados a tus agentes comerciales.
  • Obtendr谩s informaci贸n de inter茅s para tus comerciales sobre tus clientes聽como la intenci贸n de compra.
  • Optimizar谩s el tiempo y el coste de las visitas聽a los clientes, aumentando el porcentaje de eficiencia en cada visita.
  • Actualizar谩s tu base de datos聽incorporando los nuevos datos que se capten en las llamadas.
  • Al concertar citas comerciales聽ayudar谩s a estructurar la parte comercial de tu marca聽de una forma m谩s efectiva.
  • Contactar谩s con tu base de datos en un tiempo menor que con la venta a puerta fr铆a.
  • No necesitas infraestructura ni personal cualificado, nosotros lo ponemos a tu disposici贸n.

Adem谩s contemplamos elementos claves como:

  • Sin duda la excelente preparaci贸n de nuestros agentes sobre productos, servicios y filosof铆a de las empresas que contratan nuestros servicios. Por eso queremos que nuestro聽equipo se encuentre preparado para una correcta respuesta y una buena argumentaci贸n, siendo conscientes que en la mayor铆a de ocasiones las respuestas no van a ser del gusto del cliente.
  • Estar preparados para concertar citas comerciales si hay que llamar al cliente teniendo en cuenta los聽est谩ndares de calidad de atenci贸n al cliente.
  • Realizar una buena comunicaci贸n, tanto oral como por escrito, para que en ning煤n momento se produzca una situaci贸n de equivocaci贸n.