1.- Identificación de las partes
Pepaphone Telemarketing es una marca registrada propiedad de Cuatro Pasos para el Éxito SL (en adelante 4PE). Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación a las contrataciones de servicios de telemarketing realizadas a través del sitio web pepaphone.com y, complementan lo dispuesto en las Condiciones de Uso del Sitio Web y han sido establecidas de una parte por 4PE, cuyos datos identificativos pueden consultarse aquí, y de otra parte, aceptadas por el usuario, visitante, cliente o suscriptor (en adelante, el cliente).
2.- Justificación
4PE en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y en la Directiva 2002/65/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de septiembre, relativa a la comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, y por la que se modifican la Directiva 90/619/CEE del Consejo y las Directivas 97/7/CE y 98/27/CE., así como en la restante legislación aplicable, ha establecido las siguientes Condiciones Generales de Contratación de los servicios de telemarketing ofrecidos en la sección “tarifas” del Sitio Web (en adelante, los “Servicios”).
La contratación de los Servicios implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las siguientes Condiciones Generales de Contratación, además de las estipuladas en la ficha correspondiente de la sección.
3.- Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto la realización de campañas de telemarketing a cambio de honorarios prefijados por 4PE.
4.- Capacidad para contratar
De conformidad con la legislación aplicable, para adquirir los Servicios, el Cliente deberá tener la capacidad jurídica necesaria para contratar que establezca la ley del país del que es nacional. En España esa edad será la de 18 años. Si el Cliente actúa en nombre de una persona jurídica, por la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación manifiesta contar con las debidas facultades de representación.
5.- Idioma
El idioma de trabajo y respuesta de la consulta, así como el de formalización e interpretación de este contrato, será en todo caso el español. Si el cliente desea contratar la prestación de los Servicios en otro idioma distinto del español, podrá hacerlo a través de un documento jurídico distinto al presente, que deberá solicitar expresamente a 4PE pensad si podeis hacer esto, ¿teneis traductores?
6.- Descripción de los Servicios y metodología de contratación
Para contratar un Servicio en línea, el Cliente deberá cumplimentar de forma interactiva los campos obligatorios del formulario correspondiente y continuar el proceso de compra y pago del Servicio contratado. Si el proceso se ha realizado correctamente, el Cliente recibirá un email informativo del Servicio contratado y del importe abonado.
Los preparativos del Servicio se iniciarán una vez comprobado que el pago se ha realizado correctamente.
7.- Honorarios y distribución de responsabilidad
Los honorarios correspondientes a los Servicios serán los indicados en el Sitio Web. Dichos honorarios hacen referencia al coste de realización de dicho Servicio durante el tiempo indicado.
4PE se reserva el derecho a modificar unilateralmente en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenido de los Servicios, así como sus condiciones de contratación, sin que en ningún caso esta modificación pueda afectar retroactivamente a los contratos ya celebrados.
8.- Forma de pago.
El Cliente abonará los honorarios mediante PayPal o transferencia bancaria a la cuenta indicada en el Sitio Web o a la que le indique 4PE.
El uso fraudulento de tarjetas de crédito, o la denegación de la operación de cobro por cualquier causa, dará derecho a 4PE a resolver la contratación del Servicio adquirido, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales correspondientes.
9.- Facturación
Si el Cliente desea que 4PE le remita por correo ordinario la factura correspondiente al Servicio contratado, deberá notificarlo expresamente por correo electrónico en respuesta al acuse de recepción del importe abonado. En caso contrario, se presumirá que el Cliente prefiere recibir dicha factura por correo electrónico.
10.- Cancelaciones por el cliente
El cliente podrá cancelar el Servicio solicitado y desistir del contrato sin necesidad de declarar causa alguna en cualquier momento previo al pago, remitiendo escrito de desistimiento a info@pepapphone.com, en el que deberá identificar de forma clara tanto su identidad como los Servicios a cancelar.
Una vez formulada y abonado el Servicio queda excluido el derecho de desistimiento por entenderse que 4PE ha comenzado y posiblemente finalizado los preparativos para la realización del Servicio contratado.
11.- Cancelaciones y cambios por 4PE
En caso de que 4PE determine que el Servicio contratado por el Cliente no es el adecuado, dará la opción al Cliente de contratar un Servicio alternativo o cancelar la contratación sin cargo alguno. En caso de que 4PE determine que la pretensión que el Cliente quiere hacer valer resulta insostenible, podrá cancelar la contratación y restituir al Cliente los honorarios abonados en un plazo máximo de 15 días hábiles. En caso de que 4PE determine que el servicio solicitado por el Cliente no resulta ser uno de la especialidad de 4PE , dará la opción al cliente de contratarlo a otro partner o cancelar la contratación sin cargo alguno.
4PE se reserva el derecho a no aceptar los formularios de contratación cumplimentados con errores ortográficos o con datos erróneos o falsos. Asimismo, no se aceptarán pagos incompletos o fraccionados. En estos casos, si el error no fuese fácilmente subsanable, 4PE devolverá, en un plazo de 15 días hábiles, el importe abonado excepto el 5% en concepto de gestión y gastos de transferencia.
12.- Plazos de inicio de Campañas
Se presupone que una campaña se inicia cuando los responsable de 4PE consideran que tienen información, medios técnicos y medios humanos para desarrollar el Servicio de forma óptima. El inicio, por tanto, puede demorarse un máximo de siete días naturales. En el caso de que el inicio del Servicio contratado por el Cliente deba ser prestado en fechas concretas o iniciado en una fecha concreta, el Cliente habrá de notificarlo a 4PE en el momento del abono o en los momentos inmediatamente posteriores. Si pasadas 24 horas de la contratación, el Cliente desea cancelar la campaña apelando a motivos de urgencia no declarados al momento de la contratación, tendrá derecho a la devolución del 50% del importe abonado.
13.- Validez del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se incorporarán al contrato de arrendamiento de Servicios suscrito con 4PE en el momento en que el Cliente preste su conformidad, que se entenderá prestada al pulsar el botón correspondiente en el formulario de contratación.
Al tratarse de una contratación electrónica, la firma del presente contrato se verá sustituida por la aceptación de las presentes Condiciones Generales realizada conforme se ha expuesto en el párrafo anterior.
14.- Incidencias y reclamaciones
En el caso de que el Cliente desee comunicar alguna incidencia o efectuar alguna reclamación podrá hacerlo por correo electrónico u ordinario a las direcciones que aparecen en la sección de contacto del Sitio Web.
15.- Conservación del contrato
Si el cliente desea conservar una copia del presente documento deberá imprimirla en el acto de contratación. 4PE no archivará individualmente por cada cliente este documento electrónico a través del cual se formalice el contrato; sin embargo, estará permanentemente disponible y accesible en este mismo sitio web.
16.- Protección de Datos
4PE se compromete a tratar diligentemente sus datos y a tratarlos conforme a la legislación española.
Sus datos serán incorporados a un fichero automatizado propiedad de 4PE denominado Fichero de Clientes, registrado en el Registro General de la AEPD, con el fin de dar cumplimiento al contrato en los términos descritos e informarle sobre actividades y servicios de 4PE. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a 4pasosparaelexito@gmail.com. Antes de continuar, lea detenidamente la Política de Confidencialidad y Protección de Datos de 4PE, aplicable directamente a este contrato.
17.- Acceso a los servicios a través del Sitio Web
El acceso a la contratación de los Servicios ofrecidos por 4PE se regirá por las cláusulas y estipulaciones de las Condiciones de Uso del Sitio Web por realizarse en él. Léalas detenidamente antes de continuar.
18.- Secreto Profesional y Confidencialidad
4PE se compromete a tratar la información a la que tenga acceso con motivo de la prestación de los Servicios, de forma confidencial y sujeta a secreto profesional, tal y como se dispone en su Política de Confidencialidad y Protección de Datos.
19.- Legislación aplicable
Las partes reconocen que la legislación aplicable al presente contrato, y a todas las relaciones jurídicas dimanantes del mismo, será la española, por expresa aplicación de lo dispuesto en el artículo 1.262 del Código Civil, en relación con lo dispuesto en el Capítulo IV, del Título Preliminar del mismo cuerpo legal.
20.- Jurisdicción
Los Usuarios pueden someterse, si así lo desean, al Sistema Arbitral de Consumo, del que 4PE forma parte para resolver cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato o de cualquier actividad de 4PE. Siempre que el Usuario no sea “consumidor o usuario” conforme los define la normativa española, las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, por ser éste el lugar de celebración del contrato, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
ANEXO
Puede enviarnos sus sugerencias para mejorar las presentes Condiciones Generales de Contratación en beneficio del Cliente. Gracias.